تقطعت السبل بآنا في نيكاراغوا.
وعند محاولتها مغادرة البلاد، نبهتها حكومة نيكاراغوا إلى أن الحدود مغلقة والرحلات الجوية الدولية معلقة. حاولت آنا أن تكون واسعة الحيلة، وحاولت الوصول إلى طرق بديلة للسفر غير الطائرات - برًا وبحرًا ونهرًا - ولكن تم إغلاقها جميعًا. حاولت آنا، برفقة والديها اللذين تقدم لهما الرعاية بدوام كامل، الاتصال بالسلطات المحلية وحتى بالسفارة الأمريكية على أمل العودة إلى الولايات المتحدة.
ابتداءً من مارس 2020 وعلى مدى أشهر عديدة، اتصلت آنا واستدعت خطوط الهاتف المشغولة والأنظمة الحكومية المثقلة بالأعباء أثناء محاولتها التنقل في طريق عودتها إلى الوطن. وكونها على بُعد 3,123 ميلاً من منزلها وبصحبتها اثنين من كبار السن الذين يعتبرون من الفئات الأكثر عرضة للإصابة بفيروس كورونا المستجد، كان الوضع صعباً.
كانت آنا أيضًا تعتبر عالية الخطورة بسبب إصابتها بمرض السكري وارتفاع ضغط الدم، مما وضع ضغطًا إضافيًا عليها لإيجاد حلول لها ولوالديها. ولكن مع استمرار إغلاق الحدود، وأوامر الولايات المتحدة الأمريكية المختلفة بالبقاء في المنزل، والخوف الدائم من كوفيد-19، شعرت آنا بالإرهاق. قررت آنا أن تتصل بـ Neighborhood - فقد كانت بحاجة إلى موارد وكانت بحاجة إليها بسرعة.
من خلال الزيارات الدولية للرعاية الصحية عن بُعد، تمكنت آنا من الحصول على عبوات الأدوية الخاصة بها أثناء وجودها في نيكاراغوا. Neighborhood واستمرت الرعاية الصحية في التنسيق والتعاون مع خدمات الصيدلية الداخلية ومقدمي الخدمات التخصصية لدينا، لضمان حصول أفراد عائلة آنا على الأدوية المختلفة. ثم تقوم الأسرة الموجودة في الولايات المتحدة بشحنها إلى نيكاراغوا. قالت آنا أثناء وجودها في نيكاراغوا: "لم أستطع الذهاب إلى المتجر، ناهيك عن الصيدلية المحلية في أقرب مدينة في نيكاراغوا لأن الجائحة كانت معدية للغاية. Neighborhood كان بإمكانه تنسيق رعايتي من على بعد آلاف الأميال، بل إنه كان قادراً على اقتراح الطعام الذي يمكنني شراؤه محلياً لمساعدتي في الحفاظ على مستويات السكر لديّ والبقاء بصحة جيدة" وتابعت: "كانت الزيارات الصحية عن بُعد هي الشيء الوحيد الذي ساعدني. كنت بحاجة إلى التواصل المستمر مع مزود الرعاية الصحية الخاص بي لأنه كان هناك الكثير من عدم اليقين الذي كان يحدث حولي، وأردت أن أطمئن وأُعطى الموارد التي يمكنني القيام بها من أجل صحتي على الرغم من أنني لم أكن في الولايات المتحدة فعليًا".
في وقت لاحق، تم تزويد آنا بإمكانية الوصول إلى مواعيد الرعاية الصحية السلوكية عن بُعد بالإضافة إلى رعايتها الأولية. بعد ثمانية أشهر، في نوفمبر من عام 2020، رحبنا بعودة آنا إلى الولايات المتحدة. في غضون أسبوع من عودتها إلى منزلها في مينيفي، تمكنت من استئناف زياراتها الشخصية في عيادة مينيفي Neighborhood. وللمرة الأولى منذ عام تقريبًا، تمكنت أخيرًا من أن تقول لمقدمي الخدمة "شكرًا" شخصيًا.
بعد ثمانية أشهر، في نوفمبر من عام 2020، رحبنا بعودة آنا إلى الولايات المتحدة. في غضون أسبوع من عودتها إلى منزلها في مينيفي، تمكنت من استئناف زياراتها الشخصية في عيادة مينيفي Neighborhood. وللمرة الأولى منذ عام تقريبًا، تمكنت أخيرًا من أن تقول لمقدمي الخدمة "شكرًا" شخصيًا.