Estimados vecinos,
El año pasado ofreció muchas oportunidades de cambio, innovación y crecimiento a Neighborhood Healthcare. Lo hicimos poniendo en práctica formas de seguir ofreciendo una atención compasiva a todos, independientemente de las circunstancias. No abandonamos nuestra misión en medio de una pandemia mundial. Nuestros más de 700 dedicados miembros del equipo se apoyaron en un momento en el que nuestras comunidades más nos necesitaban. No podría estar más orgulloso de ellos.
Aunque nuestro objetivo de proporcionar acceso a la atención siguió siendo primordial, lo hicimos de forma que no comprometiera la seguridad de nuestros pacientes ni de nuestro personal. Poco después del brote de COVID-19, pusimos en marcha servicios de telesalud por vídeo y teléfono. Realizamos la transición de miles de pacientes a visitas virtuales, sin dejar de prestar atención médica, odontológica y de salud mental crítica. Nuestros innovadores proveedores y nuestro personal superaron los retos digitales para ofrecer una atención de calidad a nuestros pacientes por vídeo, teléfono y en persona. En el proceso, redujimos significativamente el número de citas perdidas, mejoramos la satisfacción de los pacientes y aumentamos la satisfacción del personal.
Sin detenerse ahí, los innovadores profesionales sanitarios deNeighborhood Healthcare llevaron la atención crítica a nuestros pacientes de alto riesgo confinados en sus domicilios a través de equipos sanitarios móviles en los condados de San Diego y Riverside. Estos profesionales cualificados acudieron a los domicilios de 2.083 pacientes en el transcurso de 5 meses para realizar pruebas, análisis de laboratorio y pruebas COVID. También hemos ampliado otros muchos servicios, desde pediatría hasta atención a personas mayores. Es probable que muchos de estos cambios continúen cuando remita la pandemia, a medida que aumente la demanda de estos nuevos servicios por parte de nuestros pacientes.
Este año también hemos inaugurado un nuevo centro en Temécula dedicado a la formación de futuros médicos. En colaboración con United Health Services (UHS), ahora ofrecemos un Programa de Residencia Familiar en el que nuestros médicos enseñarán atención médica, pero, lo que es más importante, atención médica culturalmente sensible y basada en la comunidad. Además, en Riverside hemos puesto la primera piedra de nuestra nueva sede, que cuenta con dos instalaciones centradas en la atención sanitaria a las personas mayores. Seguiremos ampliando el área de servicio para incluir a esta comunidad desatendida en apoyo de
nuestra misión.
Ahora que entramos en 2021, somos más fuertes y más accesibles para las personas de nuestras comunidades que necesitan una atención integral, compasiva y de calidad. Nuestros generosos y firmes donantes, patrocinadores y socios comunitarios han sido el catalizador de todos nuestros logros este año.
Una y otra vez, individuos, familias, nuestro personal y organizaciones filantrópicas demostraron su generosidad en 2020 a través de apoyo financiero y donaciones de alimentos y suministros para apoyar a Neighborhood Healthcare. Estas donaciones nos permitieron atender a los más vulnerables de nuestra comunidad. Sentimos la efusión de apoyo en cada donación, mensaje, artículo de equipo de protección personal (EPP) y sonrisa. Nuestros donantes y socios comunitarios desempeñan el papel más importante a la hora de ayudarnos a atender a nuestros pacientes en estado crítico que, sin donaciones y colaboraciones, no podrían acceder a nuestros servicios. Les prometemos que nuestro afán por innovar, crecer y adaptarnos a las cambiantes necesidades sanitarias de nuestras comunidades continuará en 2021.
De todo corazón, gracias por ayudarnos a ser mejores juntos.
Agradecidamente,
Rakesh Patel, MD, MBA, FAFP, CPE
Consejero Delegado
Consejero Delegado
Para más información sobre las actualizaciones y el crecimiento de Neighborhood, consulte el Informe Anual 2020.